Domingo, 22:47. Julia está averiada en la A-3, área de Requena.
Su asistencia acaba de asignarle el servicio. Su centralita está cerrada.
Son las 22:47 de un domingo.
Nadie ha descolgado — y su clienta ya está tranquila.
Mayday responde por mensaje, Archimède por voz. Su equipo duerme.
Dos agentes atienden sus llamadas: Mayday responde por mensaje, Archimède por voz. Reconocen a quien llama, localizan el expediente y responden — su equipo solo recibe las llamadas que de verdad lo necesitan.
¿Llama un beneficiario? Mayday reconoce su número y le envía al instante un SMS con un enlace: todo lo que quiere saber está ahí, sin esperas. Asistencias, policía y números desconocidos suenan directamente en su equipo.
Resultado medido en nuestros clientes: −40 % de llamadas desde el primer mes. Un compromiso por escrito, no una promesa.
Beneficiario o gestor de asistencia: Archimède lleva la conversación, pide la matrícula, localiza el servicio en curso y da la respuesta — posición de la grúa, hora de llegada, taller de destino del vehículo.
Ruido de fondo, acento, titubeos: por teléfono, una matrícula nunca se dicta perfecta. En lugar de exigir una entrada exacta, Archimède compara lo que ha oído con todos sus servicios en curso y se queda con el más parecido — al instante, incluso con cientos de expedientes activos.
Llaman por usted, en segundo plano, sin esperar a que suene la centralita.
¿El servicio se retrasa? Robotard llama al beneficiario antes de que se impaciente: posición real de la grúa, nueva hora de llegada según el tráfico, respuestas a sus preguntas. Verifica el expediente justo antes de marcar el número.
En cuanto llega el expediente, Dépollution completa los datos del vehículo a partir de la matrícula (modelo, peso, combustible) y llama al beneficiario para calificar la avería y las condiciones de acceso — antes de enviar la grúa.
Selecciona el taller compatible con el vehículo y el contrato, llama para confirmar, insiste si nadie contesta — y pasa al siguiente si lo rechazan, hasta la aceptación. El expediente se actualiza solo.
Ni centralita nueva ni cambio de operador: Call-center se apoya en su telefonía tal y como está.
Si la IA no sabe responder, la llamada pasa a sus teléfonos — nunca al vacío.
Sin portabilidad: su línea sigue en su operador y sus clientes no cambian nada de sus costumbres.
Su número se desvía a una línea dedicada K2. Es la única operación — su operador sabe hacerla.
Actívelo o córtelo cuando quiera: de noche, el fin de semana, en horas punta o las 24 horas.
En la demo lo conectamos a casos reales de su actividad: usted escucha y juzga con pruebas.