Dimanche, 22 h 47. Julie est en panne sur l'A7, aire de Montélimar.
Son assistance vient de missionner votre société. Votre standard est fermé.
Il est 22 h 47, un dimanche.
Personne n'a décroché — et votre cliente est déjà rassurée.
Mayday répond par message, Archimède à la voix. Vos équipes dorment.
Deux agents prennent vos appels : Mayday répond par message, Archimède à la voix. Ils reconnaissent l'appelant, retrouvent le dossier et renseignent — vos équipes ne reçoivent que les appels qui ont vraiment besoin d'elles.
Un bénéficiaire appelle ? Mayday reconnaît son numéro et lui envoie aussitôt un SMS avec un lien : tout ce qu'il veut savoir s'y trouve, sans attente. Assistances, police et numéros inconnus, eux, sonnent directement chez vos équipes.
Résultat mesuré chez nos clients : −40 % d'appels dès le premier mois. Un engagement écrit, pas une promesse.
Bénéficiaire ou chargé d'assistance : Archimède mène la conversation, demande l'immatriculation, retrouve la mission en cours et donne la réponse — position de la dépanneuse, heure d'arrivée, lieu de dépôt du véhicule.
Bruit de fond, accent, hésitation : au téléphone, une immatriculation n'est jamais dictée parfaitement. Plutôt que d'exiger une saisie exacte, Archimède compare ce qu'il a entendu à toutes vos missions en cours et retient la plus ressemblante — instantanément, même sur des centaines de dossiers actifs.
Ils appellent pour vous, en tâche de fond, sans attendre que le standard sonne.
La mission prend du retard ? Robotard appelle le bénéficiaire avant qu'il ne s'impatiente : position réelle de la dépanneuse, nouvelle heure d'arrivée selon le trafic, réponses à ses questions. Il revérifie le dossier juste avant de composer le numéro.
Dès la réception du dossier, Dépollution complète la carte grise à partir de la plaque (modèle, poids, énergie) et appelle le bénéficiaire pour qualifier la panne et les contraintes d'accès — avant d'envoyer la dépanneuse.
Il sélectionne le garage compatible avec le véhicule et le contrat, appelle pour confirmer, rappelle si personne ne répond — et passe au suivant en cas de refus, jusqu'à l'acceptation. Le dossier se met à jour tout seul.
Pas de nouveau standard, pas de changement d'opérateur : Call-center se pose sur votre téléphonie telle qu'elle est.
Si l'IA ne sait pas répondre, l'appel bascule vers vos téléphones — jamais dans le vide.
Aucune portabilité : votre ligne reste chez votre opérateur et vos clients ne changent rien à leurs habitudes.
Votre numéro renvoie vers une ligne dédiée K2. C'est la seule manipulation — votre opérateur sait la faire.
Vous activez ou coupez quand vous voulez : la nuit, le week-end, en période de pointe ou 24 h/24.
En démonstration, on le branche sur des cas réels de votre activité : vous écoutez, vous jugez sur pièce.